漫畫/ 毛潔如
  紅網長沙縣站12月11日訊(分站記者 周游)“游泳要辦卡,健身要辦卡,理髮要辦卡,吃飯要辦卡,包里還有咖啡店的卡、足浴店的卡,美容店的卡,都快塞不下了。”為了方便享受折扣,不少市民都有許多形形色色的會員卡。但是,充值後店鋪倒閉、卡內餘額必須在限定時間內用完、忘帶卡不能打折等種種情況卻讓人傷財又傷心。
  市民遭遇:充卡才半月,店家關門歇業
  “我們家附近有一家臺球館,去了一兩次覺得環境不錯,消費也比較低,於是就辦了一張卡。起充200元,後來又充了幾次。兩個多月前,卡裡的錢快用完了,於是又充了200元。誰知道半個月前我再去那兒,發現那家臺球館竟然關門了。”說起這段遭遇,市民劉女士無奈又氣憤:“我最後一次去充值時,並沒有人告知我將要關門的消息。卡裡剩下的兩百多元就這麼打水漂了。”
  劉女士不只遭遇過一次如此“坑爹”的辦卡經歷。去年2月,她在一個美容機構辦了一張洗發剪髮卡,辦卡時沒說必須在一年之內消費完,今年2月初劉女士去消費時也不知道卡即將到期,當她半個月後再次來到該美容機構時,卻突然被告知卡已過期。“辦卡時明明登記了我的電話,為什麼明知卡要過期也不通知我。”雖然後來經過溝通,店方為劉女士的卡續了期,但這段經歷仍讓她很不高興。
  工商建議:辦卡時以文字方式約定各項細則
  記者走訪瞭解到,大多數商家在要求顧客辦卡後會提供一些優惠,比如贈送額度和消費次數,或在消費時享受一定折扣,但的確存在條款含糊、約定不清的情況。記者以顧客身份咨詢某足浴店,表示自己有一張餘額為240元的會員卡,希望和4位朋友共五人一起去進行足浴消費。工作人員回覆,在使用會員卡的條件下,顧客可以享受折扣價,即以每人每小時60元的價格來消費,但因240元僅夠4人消費,如果不充值,則餘下一人必須以原價80元消費,不能享受折扣。
  長沙縣工商局12315申訴舉報中心主任童旺芝介紹,現在很多商家為吸引顧客,紛紛推出預付式消費會員卡,承諾顧客先付款,購買檔次不同的會員卡後,可在今後消費中享受不同程度的折扣優惠或免費服務。這種預付式消費其實是一種合同行為,建議消費者首先應在辦卡前看清對方的營業執照,確保與收款方身份相符,問清楚會員卡的附帶條款。若卡上未註明,則應以文字方式約定清楚各項細則。一旦發生出現收款方設定霸王條款、未按合同約定提供相關服務、辦卡未消費完商家關門等情況,消費者應及時撥打12315向工商部門投訴。  (原標題:充卡才半月店家關門歇業 工商:辦卡時以文字方式約定細則)
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